Einige Anbieter haben interessante Lösungen, um gewisse Prozesse im Hotel zu digitalisieren. Wichtig ist, dass diese Lösungen keine Insellösungen bleiben. Vernetzte Systeme bilden die Voraussetzung für Wirtschaftlichkeit und Effizienz.
Im Trend liegen alle Systeme, welche die Mitarbeiter*innen entlasten und um Hotels auch mit kleineren Teams effizient zu betreiben. Auszubildende sind kaum zu finden und der War of Talents in der Hotellerie ist durch Corona noch dramatischer geworden. Jetzt gilt es Systeme intelligent zu vernetzten, um manuelle Arbeiten zu minimieren und Prozesse weitgehend zu automatisieren. Revenue Management Systeme sind in dieser Situation wichtiger denn je. Sie bestimmen mit automatisierter Auswertung historischer Daten und unter Berücksichtigung der im Vorfeld definierten Mitbewerber den besten Tagespreis pro Zimmerkategorie. Mit dem Property Management System (PMS) verbunden, stehen diese Preise nicht nur für alle Anfragen im Hotel direkt, sondern auch für die hoteleigene Webseite und für alle an das PMS angeschlossenen, weltweiten Online-Buchungsportale zur Verfügung. Die Entscheidung, die tägliche Preisgestaltung logischen Algorithmen zu überlassen, hat Vorteile: ein Hotel kann auch mit weniger erfahrenen Mitarbeiter*innen betrieben werden, der errechnete Preis ist marktgerecht und sichert neben Umsatz auch Ertrag. Zudem ist Ratenparität am Telefon und in den online Vertriebswegen gegeben.
