Die Vertriebskosten steigen Jahr für Jahr. Vorrangig liegt das daran, dass hohe Provisionen für gute Platzierungen bei den OTA Partnern gezahlt werden.
Nicht unbedingt. Den meisten Ertrag bringt der Direktverkauf und den gilt es zu steigern. Noch können die meisten Hotels nicht auf OTAs verzichten. Durch konsequentes Marketing in allen analogen und digitalen Kanälen und entsprechende Investitionen über Jahrzehnte, sind zumindest die 2 größten OTAs (Expedia, booking.com) bei nationalen und internationalen Kunden bekannt und beliebt. Für Hotels weltweit wiederum, sind sie eine der wichtigsten Gästequellen. Entsprechend hoch sind die Abhängigkeit und die zu zahlende Provisionen. Um beides zu reduzieren und mehr Ertrag aus dem Umsatz zu generieren, bleibt nur die konsequente, möglichst individuelle Betreuung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt. Ziel muss sein, Reservierungen auf der hoteleigenen Homepage zu incentivieren und genau dort die entsprechend maßgeschneiderte Angebote, Buchungsbedingungen und Preise vorzuhalten.
