Seit Jahren gewinnt das Smartphone Marktanteile gegenüber den Desktops. Kommunikation, Recherche, Käufe – alles wird mehrheitlich mobil getätigt.
Alles dreht sich um eine responsive Gestaltung der Webseite und des Buchungsprozesses. Beides, Webseite und Buchungsmaschine, müssen dabei von allen Geräten (devices) ansprechbar sein und sich entsprechend kundenfreundlich präsentieren. Denn eines steht fest: Bis Ende 2023 wird es allein in Deutschland 68,6 Millionen Smartphone Nutzer geben. 91% davon nutzen ihr Smartphone natürlich auch für die Informationsbeschaffung im Internet. Nach Wetter und Medien stehen dabei Informationen über Waren und Dienstleistungen im Fokus. (www.statistika.com) Und immer mehr Menschen kaufen bzw. buchen auch über das Smartphone. Neben einer responsiven Webseite und Buchungsmaschine wird daher die sichere Zahlungsabwicklung immer wichtiger. Dafür wird ein so genanntes Payment Gateway in den Buchungsablauf integriert. Dies erlaubt je nach Hotel und Gästekreis die entsprechenden Kreditkarten und Zahlungsmethoden wie apple, amazon, google pay und paypal. Mit dem Payment Gateway werden Daten verschlüsselt und sicher an das Property Management System (PMS) im Hotel übertragen und dienen so als Garantie der Buchung oder, bei entsprechenden Angeboten, auch als Vorauszahlung. Spätestens jetzt sollte jedes Hotel überprüfen, ob diese Voraussetzungen erfüllt sind, um vom rückkehrenden Reiseverkehr und steigenden Buchungsaufkommen zu profieren.
