QR – Quality Reservations

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So hilft QR

DAS 2×2 DES ONLINE-VERTRIEBS BEHERRSCHEN

Hotelgeschäft ist Menschgeschäft. Doch was tun, wenn sich der Gast mehr und mehr im Netz aufhält und online unterwegs ist? Dann müssen Maschinen Verkaufsaufgaben übernehmen.

QR optimiert alle Schnittstellen zwischen Mensch und Maschine. Nur so wird dieses System effizient.

Und nur so bekommen Sie ALLE elektronischen Buchungen, die möglich sind. Geben Sie sich nicht mit weniger zufrieden.

Erste Ansatzpunkte für schnell wirksame Optimierungs-Maßnahmen liefert der von QR entwickelte Online DNA Vertriebs-Check.

QR UNTERSTÜTZT IHRE MITARBEITER

  • Im Marketing
  • Im Verkauf
  • In der Reservierung
  • Am Empfang (Front Office)

Das Management erhält alle Instrumente um optimale Belegung und Rendite zu erwirtschaften!

MIT QR HOTEL-SYSTEME AUSREIZEN

  • Ein System für alle Vertriebs-Daten (Bilder, Texte, Angebote).
  • Schnittstellen zu Channel-Manager und Hotel-Systemen.
  • Keine Extranet-Pflege.

MIT QR GENAU DIE RICHTIGEN GÄSTE FINDEN

Weltweit Gästepotenzial entdecken:

  • Gäste, die genau zu Ihrem Hotel passen.
  • Gäste die bereit sind, Ihre Angebote zu kaufen!

QR OPTIMIERT BUCHUNGS-SYSTEME

Welcher Gast nutzt welches System

  • Zur Information?
  • Zum Angebotsvergleich?
  • Zur  Buchung?

In allen Systemen muss Ihr Haus optimal und attraktiv dargestellt sein. Der Mitbewerb ist groß!

QR-Hotel

IM HOTEL OPTIMIEREN

IHR HOTEL IN TOP-FORM FÜR DEN ONLINE-VERTRIEB

Mit QR schaffen Sie die optimalen Grundlagen für erfolgreichen Online-Vertrieb: In den Systemen, in den Prozessen und im Team.

Je nach Funktion und Abteilung hat QR ein klares Trainingsprogramm und individuelle Online-Vertriebs-Unterstützung.

Standardisierte Analysen laufen als erster Fitness-Check für Ihre Systeme:

  • Destinationsbezogene Belegungs-Analysen
  • Auswertungen zu Raten und Kategorien
  • Qualität der Daten (Bilder / Texte / Sprachen)
  • Bisherige Online-Vertriebsstruktur als Vergleichsbasis

QR IST IHR PERSÖNLICHER FITNESS-TRAINER

Schulungen und Webinare gibt es rund um alle Themen des Online-Vertriebs, z.B.:

  • Steuerung von Raten und Verfügbarkeiten.
  • Kategorienverkauf und den Verkauf von Zusatzleistungen.
  • Yield Management für den Ertragserfolg.
  • Marketing in den erfolgversprechenden Vertriebskanälen.
  • Online-Kommunikation mit Fans und Freunden in den sozialen Netzwerken.

Dazu regelmäßig Tipps und Tricks per E-Mail.

Persönlicher Austausch und Wissenstransfer auf den QR Events.

MIT QR DIE HOTEL-SYSTEME FIT MACHEN

QR macht Sie effizient durch Optimierung und Automatisierung mit den richtigen Systemen:

QR-Gaeste

ZUKÜNFTIGE GÄSTE AUSWÄHLEN

DIE RICHTIGEN ZIELGRUPPEN FINDEN UND ANSPRECHEN.

Der ‚richtige‘ Gast ist jede Extra-Meile wert. Dem ‚falschen‘ Gast chancenlos hinterher zu werben ist auch im Internet vergebene Liebesmüh. Daran wird selbst die Hilfe von neuen Technologien wie „Big Data“ nicht viel ändern.

Warum kommen Gäste an Ihren Standort? QR analysiert die wesentlichen Reisemotive , erarbeitet treffsichere Gästeprofile und definiert klare Gäste-Zielgruppen für Ihr Haus.

Kennen wir erst Profil und Motiv, so lässt sich daraus schließen, welche Informations-Systeme die Gäste benutzen.

Die QR Online Analyse schließlich zeigt: Wie sieht der Gast Ihr Haus, wenn er im Internet sucht. So kann auf seine Vorlieben hin optimiert werden. Resultat: Mehr Gäste aus aller Welt.

MIT QR ZUSÄTZLICHE GÄSTE-POTENZIALE AUFDECKEN

Zur Umsatzsteigerung erschließen wir weltweit neue Privat- und Business-Gäste.

  • Fundament ist die QR Standortanalyse, die auch die Wettbewerber und das Marktpotenzial Ihrer Destination umfasst.
  • Dazu kommen Analysen von Buchungstrends, Bewertungen, Nationalitäten und der damit verbundenen Kaufbereitschaft.
  • Die Betrachtung von Reise-Budgets sichert das kontinuierliche Firmengeschäft.

MIT QR DIE RICHTIGE ANSPRACHE PRO INFO-SYSTEM WÄHLEN

Je nach Gästeprofil und Situation nutzen Ihre Gäste unterschiedliche Informations-Systeme. Mit QR kommt die richtige Nachricht ins passende System:

  • Analyse: Welcher Gast nutzt welches System (Eigene Homepage, OTAs, GDS).
  • Ansprache und richtige Information für Reisebüroagenten, Mittler und Individualreisende.
  • Ansprache, Information und Kommunikation mit Reisenden auf den Bewertungsplattformen und in den sozialen Netzwerken.
  • Integration von Google Maps und Social Media.
QR-Angebot

ANGEBOTE PLATZIEREN

DAS RICHTIGE ANGEBOT IM RICHTIGEN VERTRIEBSKANAL

Bevor ein Gast den ersten Klick macht um ein passendes Hotel zu suchen, hat er sich längst für sein Lieblings-Suchportal entschieden.

Genau dort müssen Ihre Angebote ankommen, mit Leistungen die genau dieser Gast sucht: Das Wochenend-Arrangement auf der eigenen Homepage, die Firmenvertragsrate bei der Reisestelle … und alles in seiner Muttersprache.

Mit Kreativität bei der Angebotserstellung und Hilfe bei der Umsetzung wird Ihr Angebot „ganz anders“ als das Ihrer Wettbewerber.

QR unterstützt Sie dabei, aus Trends konkrete Angebote zu machen und bietet damit Yield Management „Next Generation“.

 

QR VEREINFACHT DIE HANDHABUNG DER ANGEBOTSSYSTEME

Mit QR haben Sie alle Angebots-Systeme im Griff. Schlüssel dazu ist die zentrale Datenbank  QReS 4.0.

  • Emotionale Darstellung Ihrer Leistungen mit einer zentralen Datenbank auch für die Inhalte der eigenen Website.
  • Treffsichere Ansprache internationaler Gäste mit mehrsprachigen Texten.
  • Zentrale und individuelle Steuerung von Raten und Verfügbarkeiten.
  • Verwaltung der Buchungsbedingungen an einer Stelle.
  • Automatische Verteilung in die richtigen Systeme.

MIT QR ANGEBOTE RICHTIG GESTALTEN

Unsere Partnerhotels unterstützen wir bei der Optimierung der Angebote – im persönlichen Gespräch und mit cleveren Prüf-Routinen.

  • Alles drin! Vollständigkeit bei Bild, Text, Rate, Verfügbarkeit, Kategorien etc.
  • Aktuell, attraktiv und auffindbar in allen Bereichen.
  • Anders! Bieten Sie die ganze Vielfalt Ihres Hauses auch bei den Angeboten und generieren Mehrwert.
  • Zielgruppengerecht! Knapp und präzise für den eiligen Geschäftsreisenden. Detailliert und emotional für den Freizeitreisenden. Cool und trendig für den Social Media Nerd.
  • Mehr Umsatz! Mit Zusatzleistungen mehr Ertrag erwirtschaften.
QR-Buchung

BUCHUNGEN AUSLÖSEN

EINFACH, UMFASSEND, SICHER BUCHEN – AUCH MOBIL.

Die Welt ist Online. Online gucken ist normal – online kaufen auch. Aber bitte schnell, sicher, einfach! Dann gehen die Online-Buchungen auch bei Ihnen steil nach oben.

Sind Ihre Buchungsprozesse dafür optimal ausgerichtet? Für Smartphone, Tablet, Desktop und Laptop? Lässt sich das Zimmer und die Zusatzleistung auch schnell und einfach vom Handy aus buchen? Werden Zahlungsdaten und persönliche Informationen sicher übertragen?

Doch „Buchen“ auf der QR BookingEngine (QR BE 4.0) ist mehr als ein technisch optimierter Prozess. Mit 100% Look & Feel Ihrer eigenen Website wird die QR BE 4.0 zum Verkaufsmotor und stärkt Ihren Eigenvertrieb. Sie stimuliert und schafft Kaufanreize. Sie bietet dem anspruchsvollen Gast mehr Service und dem Stammgast mehr Heimat, denn er hat dort Zugriff auf seine Vertragsrate..

So geht Online buchen bei „meinem“ Hotel!

QR MACHT IHRE ANGEBOTE sofort KAUFBAR

Im Reisebüro, auf Buchungsportalen, auf der eigenen Homepage, zu Hause oder unterwegs:

  • Alle Angebote sofort und auf allen Geräten (stationär und mobil) verbindlich kaufbar.
  • Umfassendes Angebot mit allen Raten, allen Zimmerkategorien mit Last Room Availability.
  • Buchungsbedingungen in allen Kanälen gleich.
  • Vertragsraten innerhalb 24 Stunden kaufbar.
  • Arrangements als Alternative im angefragten Zeitraum.
  • Von Meta-Suchmaschinen direkt auf die eigene Homepage.

QR IST NAH AM GAST UND MITTLER

Mit QR erfüllen Sie  Wünsche und Erwartungen Ihrer Gäste an die Buchungs-Systeme:

  • Buchen einfach und schnell, mit Profil- und Kundenwünschen in max. 4 Schritten.
  • Vielfältige Angebote und Zusatzleistungen, übersichtlich dargestellt, erfüllen Gästewünsche (und bringen mehr Umsatz!)
  • Alle Buchungsbedingungen klar ersichtlich.
  • Sofortige Buchungsbestätigung per SMS oder E-Mail in 16 Sprachen.
  • Sicheres Bezahlen – Sichere Buchung – Sichere Datenübertragung.
  • Gutschein-Verkauf und Newsletter-Funktion.
QR-Hotel

GAST IM HOTEL

GLÜCKLICHE GÄSTE IM HOTEL WILLKOMMEN HEISSEN.

Die wichtigste Aufgabe von Hotel-Mitarbeitern? Die Gäste im Haus glücklich machen! Nur dann werden sie zu Stammgästen und empfehlen das Haus weiter.

Dafür brauchen Ihre Mitarbeiter vor allem eines: Zeit für den Gast.

Die finale Funktion von Hotel-Systemen? Die Buchung und damit Umsatz sicher unter Dach und Fach bringen und den Folge-Umsatz vorbereiten.

QR hat die passenden Instrumente, Prozesse – und zudem das Hotel-erfahrene Team, damit Sie beides parat haben.

MIT QR OPTIMALE SYSTEM-UNTERSTÜTZUNG

Am Ende müssen im Hotel wieder alle Informationen zusammenlaufen,  um den Umsatz zu optimieren und Absatzmittler (wie Reisebüros) zu weiteren Buchungen zu veranlassen.

Dazu braucht es:

  • QReS 4.0, das moderne, webbasierte und benutzerfreundliche QR Reservierungssystem.
  • Durch Full Reservation Circle fließen Reservierungen direkt ins Hotelsystem.
  • Schnelle und korrekte Abrechnung von Mittler-Provisionen bringt Neu-Geschäft.
  • Auf alle Bewertungen antworten bringt den Gast zurück – und neue Gäste!

QR HILFT DEN MITARBEITERN

Wir halten Mitarbeitern bei allen Herausforderungen im Online Vertrieb den Rücken frei. So können Sie sich voll auf die Gäste konzentrieren:

  • Mit 2-way Interface werden alle Reservierungen automatisch im Hotelsystem empfangen, das spart Zeit und Eingabefehler.
  • Zu jeder Zeit  vollständige Reservierungsdaten.
  • Sonderwünsche aus den Gäste-Profilen bekannt.
  • Hilfe bei Überbuchung, bei Nichtanreisen, Doppelbuchungen, ungültigen Kreditkarten.
  • Animieren der Gäste zur Bewertung in den Portalen.
tesat

360° UNTERSTÜTZUNG

SICHER, EINFACH, ERFOLGREICH MIT QUALITY RESERVATIONS.

QR weiß, WAS zu tun ist.
Gemeinsam sind wir effektiv! Sie erreichen und übertreffen Ihre Vertriebsziele, weil wir Ihre Vertriebsaufgaben und Ihren Online Vertrieb umfassen und ganzheitlich begreifen.

QR weiß, WIE es zu tun ist.
Gemeinsam sind wir effizient! Sie verzeichnen Top Online Umsätze bei höchster Wirtschaftlichkeit, weil wir mit besonderem Know How Menschen und Systeme richtig einsetzen und verzahnen.

So steigert Online Vertrieb mit QR die Ertragskraft und damit die Zukunftsfähigkeit Ihres Hotels. Signifikant.

MIT QR MEHR ZEIT FÜR GÄSTE

  • Seminare
  • Wissenstransfer
  • Yield Management Wettbewerb
  • Motivation
  • You are not alone!

MIT QR DIE RICHTIGEN GÄSTE FINDEN

  • Vertriebscheck
  • Standortanalyse
  • Angebots-, Raten-, Gästestruktur heute
  • Potenziale der Destination

MIT QR MODERNE TECHNIK BIETEN UND NUTZEN

  • QR BE 4.0 ( BookingEngine) für die Hotel-eigene Webseite
  • Schnittstellen zu METAs (GHF, Trivago, Tripadvisor)
  • Seamless connectivity zu allen Reisebüro-Systemen (Amadeus, TOMA Galileo, Sabre, Worldspan, Axxess)
  • Channel Management zu allen OTAs

Referenzen

Unsere Kunden

Hier werden die Lösungsmöglichkeiten gezeigt: Zugang zu allen elektronischen Reservierungskanälen, Verkaufsunterstützung, Partnerschaften, Online Marketing, Empfehlungsmarketing.

Atlantic Hotels

Ob Geschäftsreise, Konferenz oder ein privater Aufenthalt: In den ATLANTIC Hotels erwartet Sie außergewöhnlicher Komfort. Vom modernen Privathotel bis zum prämierten, design-orientierten Tagungshotel – die ATLANTIC Häuser bieten für jeden Anlass den passenden Rahmen in attraktiver Lage.

GHOTEL hotel & living

Von Kiel bis München, von Tagung bis Entspannung, von Städtetrip bis Urlaub am Meer – bei GHOTEL hotel & living finden Business- und Freizeitreisende ihre perfekte Unterkunft! An sieben Standorten in ganz Deutschland empfangen die Hotels ihre Gäste mit geschmackvoll eingerichteten Zimmern und erstklassigem Wohlfühl-Service.

Hotel Stadtpalais

Herzlich begrüßt das 4-Sterne-Hotel seine Gäste im Herzen der Rheinmetropole Köln! Wo historische Kunst und moderne Architektur aufeinander treffen, finden Business- und Freizeitreisende ihren idealen Ausgangspunkt für ihren Aufenthalt. Das Hotel Stadtpalais bietet seinen Gästen 113 großzügige und komfortable Zimmer, sowie zwei exklusive Suiten.

NOVUM Group

NOVUM, das steht für moderne und individuelle Stadthotels mit einzigartigen Konzepten und erstklassigem Service, in den besten Destinationen deutschlandweit! Bei gleich vier Hotelmarken ist für jeden Gast das passende Hotel dabei: Die NOVUM Hotels sind 3- und 4-Sterne-Hotels in idealer Stadtlage. Mit moderner Ausstattung und einem breiten Businessangebot überzeugen die 4-Sterne Stadthotels der NOVUM Select Hotels. Wer technische Innovationen und trendiges Design bevorzugt bucht ein NOVUM Style Hotel. Die NOVUM LikeApart Hotels bieten moderne und voll ausgestattete Serviced Apartments.

Kontakt

Wir sind für Sie da

Carolin-Brauer-Kontakt

Carolin Brauer

Geschäftsleitung

Seit 1996 ist Carolin Brauer die geschäftsführende Gesellschafterin der Quality Reservations GmbH. Sie versteht die Hotellerie, ist innovativ wenn es um Chancen im Online-Vertrieb geht und fasziniert von dem Potenzial, der sich dadurch für die Hotellerie erschließt.

Angela-Friedrichs-Kontakt

Angela Friedrichs-Özdemir

Direktor Operations

Angela Friedrichs-Özdemir kann Hotellerie, IT und dabei optimiert sie Prozesse und Umsatzzahlen. Sie unterstützt hoch professionell, wenn es um zielführende Maßnahmen rund um den Online-Vertrieb geht.

Barbara Kohne

Senior Consultant

Barbara Kohne ist in der Hotelberatung zu Hause. Grundlegende Erfahrung sammelte sie in der Verkaufsabteilung verschiedener Hotels und als langjährige regionale Beraterin für die Choice Hotels Franchise GmbH.

E-Mail: barbara.kohne@qr-hotels.com

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