QR – Quality Reservations

QR-Illu-alle

Warum QR

Warum Quality Reservations? Damit Sie alle Erfolgsfaktoren des elektronischen Vertriebs optimieren.

2 mal 2 = Vertriebserfolg, der die Zukunft Ihres Unternehmens sichert.

2 mal Menschen: Mitarbeiter im Hotel und über 7 Mrd. potenzielle Gäste irgendwo in der Welt.
2 mal Maschinen: Sie bringen ein attraktives Angebot zu den Menschen (also Ihren Zielgruppen) und nehmen deren Buchung elektronisch entgegen.

QR bewegt Hotel-Mitarbeiter,  Systeme zu bedienen, die Ihren Verkauf weltweit übernehmen.
QR findet Menschen, die als Gäste Ihr  Hotel attraktiv finden.

QR bringt Ihr Angebot genau auf die Plattformen, die Ihre Gästezielgruppen nutzen.
QR sorgt für die einfache Buchung und die reibungslose Übermittlung an Ihr Hotel.

Carolin Brauer
QR optimiert alle Schnittstellen zwischen Mensch und Maschine. Nur so wird dieses System effizient. Nur so bekommen Sie ALLE elektronischen Buchungen, die möglich sind. Geben Sie sich nicht mit weniger zufrieden.

Carolin Brauer, Geschäftsleitung

QR-Illu-hotel

ALLES BEGINNT IM HOTEL

QR MACHT IHR HOTEL FIT FÜR DEN ERFOLGREICHEN ONLINE VERTRIEB.

Aller Erfolg beginnt in Ihrem Hotel. Aber ein ausgezeichneter Gastgeber zu sein reicht längst nicht mehr aus. Modernes Hotelmanagement beginnt lange vor dem Eintreffen des Gastes. Heute und morgen müssen Sie Markt-Stratege, Internet-Kommunikator und IT-Spezialist sein.

Andernfalls ist Ihr Unternehmen in Überlebens-Gefahr. Was Ihnen bedrohlich werden kann?

Zu wenig Umsatz durch zu wenige Gäste oder zu niedrige Preise pro Gast und Zimmer.

Oder zu hohe Kosten für die Beschaffung der Gäste. Doch  Vertriebskosten sparen ist schwierig, wenn die OTAs (Online Travel Agencys) Ihre Gäste vor Ihnen finden.

Dann fehlt das Geld für Renovierung, Investition und Innovation im Hotel und Budget für die Kommunikation mit Ihrem Gast, wenn er zu Hause oder im Büro seine nächste Reise plant.

So weit darf es nicht kommen: Sie brauchen mehr Anfragen, damit Sie sich guten Zahler aussuchen können. Nur so lässt sich ein Preisniveau erzielen, das langfristig Gewinne sichert.

Zu erreichen und zu finanzieren ist dies nur mit optimalem elektronischen Vertrieb – dem einzigen Feld des Verkaufs, das kontinuierlich wächst.

Dazu braucht es Systeme, Prozesse die ineinander greifen  und ein Team, das konsequent und tagtäglich mit diesen Systemen arbeitet. Genau hier setzen wir an. QR arbeitet ganz nah mit Ihren Mitarbeitern, trainiert und motiviert sie tagtäglich.

 

QR-Illu-gaeste

Mehr weltweite Gäste

QR optimiert Auswahl und Ansprache Ihrer ZIELGRUPPEN.

Wer ist der wichtigste Mensch für Ihr Hotel? Ihr nächster Gast

- irgendwo da draußen.

7,2 Mrd. Menschen auf 5 Kontinenten in 195 Ländern. Dank des Internets können wir zumindest für einem Großteil der Asiaten, Amerikaner und Europäer individuelle Angebote platzieren. Doch welche dieser Zielmärkte und Zielgruppen passen wirklich zu Ihrem Hotel?

QR unterstützt Sie, sich im Getümmel dieses riesigen Marktplatzes  zu orientieren: Ihre Hotelleistungen richtig einzuschätzen und Potenziale für Ihr Haus zu erkennen, um der richtigen Zielgruppe ein unwiderstehliches Angebot zu machen.

Nur so nutzen Sie alle Verkaufs-Chancen – sei es über Zwischenhändler oder direkt an den Gast. Die QR-Analyse von Quellmärkten und Reiseströmen zu Ihrem Standort spielt dabei eine entscheidende Rolle.

Gäste für Europäische Reiseziele sind mobil und online, informiert und anspruchsvoll.  Von ihnen soll Ihr Haus gefunden und Ihre Angebot für gut befunden werden.

Dazu müssen die bevorzugten Online  Informations- und Buchungskanäle  Ihrer Gäste und Reisemittler bekannt sein.

Hier positionieren wir Ihr Haus mit dem richtigen Angebot zum richtigen Preis im richtigen Kanal. Denn final entscheidet nur einer über Ihren Vertriebs-Erfolg: Der Gast.

QR-Illu-angebote

unwiderstehliche Angebote

QR bringt für Sie die richtigen Angebote in den optimalen online-kanal.

Was holt einen Gast in Ihr Hotel? Ihr einzigartiges, genau auf die Zielgruppe zugeschnittenes und damit unwiderstehliches Angebot – in den richtigen Maschinen!
Genau dafür sorgt Quality Reservations.

Denn so manches kann schief gehen, sowohl beim Angebot

  • Langeweile: Weihnachts-, Oster- und Pfingstpaket fest geschnürt. Wie jedes Jahr und wie bei allen Kollegen.
  • Last Minute Preise: Bei Ihnen direkt kauft man nur am Tag der Anreise, da wird’s günstiger.
  • Leider geschlossen: Alle Systeme zu bevor das letzte Zimmer verkauft ist – in der Hoffnung auf den spätbuchenden Stammgast oder den einsamen Walk In.

… wie bei der Maschine:

  • Zeitfresser: Sie pflegen Portale, die Ihre Gäste nicht nutzen.
  • Ertragsfresser: Nach Abzug aller Kosten für Provisionen, Promotions und gekaufter Platzierungen bleibt kaum etwas in der Kasse.

Mit QR werden Ihre Angebote unwiderstehlich – in Top-Datenqualität: Vollständige, aktuelle und attraktive Beschreibungen der Leistungen,  Lust machende Bilder, passende Ansprache für die ausgewählte Business- und Leisure-Zielgruppe und Sprachenvielfalt für alle Nationalitäten.

Für die Geschäftsleitung gibt es Analysen zu Raten und Ratenertrag, Qualitätsmessung aus Bewertungsportalen , Umsetzungs- und Ergebniskontrolle, kurz:

Alles für ein perfektes Channel Management.

QR-Illu-buchung

einfach kaufen

QR OPTIMIERT DEN BUCHUNGSPROZESS.

Was macht den Gast ganz sicher, bei Ihrem Haus “an der richtigen elektronischen Adresse” zu sein?  Wenn auf ein attraktives Angebot eine bequeme, schnelle und sichere Buchung folgt.

Sollte jedoch das Kaufen beim Reisemittler einfacher, günstiger und unverbindlicher sein als auf der eigenen Website, dann ist man ganz schnell aus dem Rennen.

Gut im Rennen liegen Sie mit  der Internet Buchungs-Maschine  (IBE) von QR, mit zielgruppengerechten Zimmerkategorien,  direkt buchbaren Zusatzleistungen und sofortiger Buchungsbestätigung.

Ihr Vorsprung wächst weiter,  wenn Yield Management über alle Vertriebskanäle und eine  automatische Übernahme von Reservierungsdaten direkt in Ihr Frontoffice-System (PMS) hinzu kommen.

Und jetzt stellen Sie noch sicher, dass der  professionelle, vielbuchende Gast sein Gästeprofil und seine Extrawünsche auf der IBE hinterlegen kann, um in kürzester Zeit auch von unterwegs (Handy oder Tablet) zu buchen!

Mit QR integrieren Sie Upselling- und Cross-Selling -Angebote direkt in den Buchungsablauf.  Damit schaffen Sie  Zusatzerlöse und zeigen Ihre Bereitschaft, auf individuelle Gästewünsche einzugehen.

Die Buchung ist der alles entscheidende Moment.

Wenn sie nicht klappt, hat man bis zum Strafraum gut gespielt, aber verpasst, Tore zu schießen.

QR-Illu-hotel

Zurück im Hotel

ALLES BEREIT, UM GÄSTE VOR, WÄHREND UND NACH DEM AUFENTHALT ZU BEGEISTERN.

Der Kreis schließt sich. Die Buchung des Gastes ist im Hotel eingetroffen.

Mit allen Daten der reservierten Basisleistung. Angereichert mit Sonderwünschen,  gebuchten Zusatzangeboten und Zahlungsinformationen.

Damit haben Sie alle Hinweise, um den Gast vor oder bei seinem Aufenthalt positiv zu überraschen und mit Up- und Cross-Selling- Maßnahmen fortzufahren.

Hier ist die Zeit Ihrer Mitarbeiter besser investiert als bei der manuellen Übertragung von Daten aus dem Reservierungs-System in das hauseigene Frontoffice-System. Zeit, die etwa bei der Gästebetreuung oder der Beantwortung von Gästebeurteilungen fehlt.

Zudem werden Tür und Tor geöffnet für Fehler, die das Vertrauen Ihres Gastes erschüttern und Sie langfristig Ertrag kosten: Nicht oder falsch eingebuchte Reservierungen, unberücksichtigte  Gästewünsche, die auf dem Reservierungsbogen weiter unten standen ….

QR Mitarbeiter helfen direkt bei Schwierigkeiten rund um die Buchung: Bei  Unsicherheiten mit Kreditkarten, Überbuchung, Stornierung, Ratenänderung oder der Prüfung von Doppelbuchungen.

Und QR sorgt dafür, dass Sie bei Zwischenhändlern gut dastehen, ohne sich mit unnötigem Verwaltungsaufwand zu belasten: Das Zauberwort heißt „weltweite Provisionsabwicklung in Ihrem Namen”.

QR-Illu-alle

Deshalb QR

QR OPTIMIERT UND VERNETZT DIE 4 HANDLUNGSFELDER IHRES ONLINE VERTRIEBSERFOLGS.

Ihr Partner im Elektronischen Vertrieb muss Sie rundum unterstützen!

Er muss die Position des Hoteliers und die Sicht des Gastes gleichermaßen einnehmen können.

Er muss bei der Konzeption von wettbewerbsverdrängenden Angeboten unterstützen, reibungslose Buchungsabläufe  technisch wie personell gewährleisten und permanent optimieren.

Er muss in der Prozesswelt des Hotels genauso zu Hause sein wie in Reisebüros  der alten und  in Online Travel Agents der neuen Schule.

Er muss Gästetrends bei Reisegewohnheiten  ebenso  verfolgen wie Innovationen im elektronischen Vertrieb  und daraus für Sie praktische Tipps und Handlungsempfehlungen ableiten.

Er muss den Menschen in Ihrem Hotel beim Weg in die elektronische Vertriebszukunft zur Seite stehen und die Menschen auf Gast- und Mittlerseite verstehen.

Er muss  Angebots-Maschinen und Buchungs-Maschinen für Ihre Zwecke nutzen können.

Dazu braucht es eine besondere  Partner-Qualität.  Quality Reservations.